Koti > Apua

Kuinka voin auttaa?Löydä oikea vastaus

    Usein kysytyt kysymykset

    Voit seurata tilaustasi alla mainituilla tavoilla:
    1. Klikkaa httphttps://www.jdsports.fi/track-my-order/s://www.jdsports.fi/track-my-order/, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai postinumerosi.
    2. Tarkista seurantalinkki, jonka olet saanut sähköpostiisi, jos tilaus on jo lähetetty.
    3. Kirjaudu sisään JD-tilillesi Tillinii ja siirry Omat tilaukset -valikkoon tai Sauraa tilaustani -sivulle.
    Huomioithan, että myymälään tilattuja tuotteita ei voi seurata.
     

    ILMAINEN ja VÄLITÖN palautus myymälään

    Palauta tilauksesi myymälään ILMAISEKSI. Tilaus käsitellään kassalla välittömästi, ja hyvitys palautetaan sinulle 3–5 työpäivän kuluessa, pankistasi riippuen. Kaikki tilaukset voidaan palauttaa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja vaihtaa 28 päivän sisällä. 
    Jos maksoit käyttäen PayPalia tai Klarnaa, tilauksesi lähetetään takaisin varastolle käsiteltäväksi, ja maksu hyvitetään sinulle 3–5 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli sinulla ei ole tilausvahvistusta verkkokauppaostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Täältä löydät kaikki Suomen JD-myymälät.


    * Joulun aikana pidenn
    ämme palautusoikeuttamme. Kaikki 1.11.2022 alkaen ostetut tuotteet voidaan palauttaa 23.1.2023 saakka, kunhan sinulla on voimassa oleva ostokuitti. Muut ehdot pysyvät voimassa. Lue lisää täältä.

    Huomaathan, ettemme voi käsitellä hyvityksiä myymälässä maanantain 26. joulukuuta ja keskiviikon 28. joulukuuta 2022 välisenä aikana.

    Palautus postitse

    Jos sinulla ei ole mahdollisuutta palauttaa tilaustasi JD-myymälään, voit palauttaa sen postitse. Huomioithan, että asiakas vastaa itse postituksesta ja postimaksuista. Palautuslähetyksen saapumisessa Englannin varastollemme voi kestää jopa 12–14 arkipävää.Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilaus sen vastaanottamisesta.Palautus maksaa 21,05 euroa.Voit palauttaa tilauksesi postitse palautusportaalimme avulla.

    Palautukset, kun maksutapana on Klarna

    Voit palauttaa Klarnalla maksamasi tuotteet Suomessa sijaitsevaan JD-myymälään tai postitse palautusportaalimme avulla.Emme tällä hetkellä tarjoa ilmaista postin kautta tapahtuvaa vaihto- tai palautuspalvelua.


    TÄRKEÄ TURVALLISUUSVAROITUS
     
    MCKENZIE ERWEN-VERRYTTELYASU - VAUVAT
     
    KHAKINVIHREÄ | SININEN
     
    Olemme saaneet tietoomme, että hyvin pienessä osassa vauvojen McKenzie-verryttelyasuista on valmistusvirhe, jonka johdosta collegepaidan olkapäässä oleviin painonappeihin muodostuu terävä reuna. Tämä voi aiheuttaa mahdollisen raapimisvaaran.
     
    Jos omistat McKenzie Erwen-verryttelyasun, tarkista onko siinä tuotekoodi MCKTI14897611 tai MCKTI14897101.
     
    Asiakkaiden turvallisuus on tärkein prioriteettimme. Jos sinulla on kyseinen vaate, lopeta sen käyttäminen ja palauta se meille, niin saat tuotteesta täyden hyvityksen. Voit palauttaa vaatteen mihin vain JD Sports -myymälään tai palautusportaalimme kautta verkossa:
     
    https://palautukset.jdsports.fi/ 
     
    Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
    https://www.jdsports.fi/customer-service/contact/  
     
    Kiitämme yhteistyöstä ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
    MINULLA ON ONGELMIA TILAUKSENI KANSSA

    Voit seurata tilaustasi seuraavilla tavoilla:
    1. Mene osoitteeseen www.jdsports.fi/track-my-order/ ja syötä tilausnumerosi sekä tilauksen teossa käyttämäsi sähköpostiosoite tai postinumero.
    2. Klikkaa seurantalinkkiä, joka lähetettiin sinulle tilausvahvistusviestissä.
    3. Kirjaudu JD-tilillesi osoitteessa www.jdsports.fi/myaccount/login/ ja klikkaa "Omat tilaukset".
    Huomioithan, että myymälään tilattuja tuotteita ei voi seurata.

    Jos sinulla on yhä ongelmia tilauksesi kanssa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

    EN SAANUT TILAAMAANI TUOTETTA

    Toisinaan emme pysty toimittamaan tilattua tuotetta. Tällöin lähetämme sinulle sähköpostin, jossa määrittelemme tilauksesta puuttuvat tuotteet.

    Hyvitämme aina tilauksesta puuttuvien tuotteiden hinnan takaisin tilaajalle. Jos et ole vastaanottanut hyvitystä 5 arkipäivän sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    MINULLE TOIMITETTIIN VÄÄRÄ TUOTE

    Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme auttaa sinua palautus- ja hyvitysvaihtoehtojen kanssa.

    TILAUKSENI PERUTTIIN

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää tilauksen peruuntumisen syyn ja auttaa ratkaisemaan ongelman.

    Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun täällä.

    Joulun aikana pidennämme palautusoikeuttamme, jotta sinulla asiakkaana jää enemmän aikaa tavaroiden palautukseen. Kaikki 1.11.2022 alkaen ostetut tuotteet voidaan palauttaa 23.1.2023 saakka, kunhan sinulla on voimassa oleva ostokuitti. Muut ehdot pysyvät voimassa.

    Huomaathan, ettemme voi käsitellä hyvityksiä myymälässä maanantain 26. joulukuuta ja keskiviikon 28. joulukuuta 2022 välisenä aikana.

     
     

    Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansiosi.

    Huomioithan, että tilauksen teon jälkeen emme voi lähettää tilausvahvistusta uudelleen. Tarkistaaksesi, että tilaus on mennyt läpi, voit kirjautua JD-tilillesi ja siirtyä sivulle "Omat tilaukset".

    Jos sinulla ei ole JD-tiliä, etkä vieläkään ole löytänyt tilaustasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

    Varmistaaksesi, että saat sähköpostimme tulevaisuudessa, tarkista, että olemme turvallisten osoitteiden listalla sähköpostissasi ja että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen.

    Mikäli sinulla ei ole tilausvahvistusta ja haluat palauttaa tilaamasi tuotteet JD-myymälään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarvitset todistuksen ostotapahtumasta myymäläpalautusta varten.

    Maksun hyväksymisen jälkeen tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa. Tämä koskee myös tilausosoitetta. Suosittelemme, että tarkistat tietosi ennen kuin etenet tilauksen vahvistamiseen.

    Jos muutat mielesi, voit palauttaa tilauksen maksutta myymälään tai lähettää sen takaisin meille postitse. Lisätietoja palautuksesta löydät Palautukset-osiosta.

    Voit peruuttaa markkinointisähköpostiemme tilauksen napsauttamalla "Peruuta tilaus" -linkkiä, jonka löydät mainosviestimme alareunasta.

    Voit vaihtoehtoisesti täyttää asiakaspalvelulomakkeemme täällä,  valitsemalla "Kuinka perun markkinointiviestien tilauksen?" Muista sisällyttää koko nimesi ja kaikki sähköpostiosoitteet, joilla haluat peruuttaa tilauksen.

    Tämän aktivoiminen voi kestää jopa 72 tuntia.

    Palauta tilauksesi ILMAISEKSI myymälään.
    Asiakas on itse vastuussa postituksesta ja postitusmaksuista. Postipalautus maksaa 21,05 euroa, p
    alautus myymälään on maksuton.
    Kaikki arvonnoista voitetut tuotteet voidaan palauttaa myymälään, paitsi Yeezyt, jotka on palautettava postitse alla olevaan osoitteeseen. Jos haluat palauttaa arvonnasta voitetun tuotteen, voit tehdä sen postittamalla tuotteen varastollemme, jonka osoitteen löydät alta. Suosittelemme hankkimaan todistuksen postituksesta, ei-halututtujen tuotteiden perille saapumisen varmistamiseksi. Huomaathan, että tuotteet ovat sinun vastuullasi kunnes ne saapuvat meille.

    JD Internet Returns
    Schaapherderweg 24
    Ridderkerk
    NL
    2988CK
    ILMAINEN ja VÄLITÖN palautus myymälään: Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa PayPalilla, Klarnalla, pankki- tai luottokortilla maksetut tilaukset Suomessa sijaitsevaan JD-myymälään ILMAISEKSI. Palautus myymälään on maksuton. 

    Tilaus käsitellään kassalla välittömästi, ja hyvitys palautetaan sinulle 3–5 työpäivän kuluessa, pankistasi riippuen. Kaikki tilaukset voidaan palauttaa 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja vaihtaa 28 päivän sisällä. 
    Jos maksoit käyttäen PayPalia tai Klarnaa, tilauksesi lähetetään takaisin varastolle käsiteltäväksi, ja maksu hyvitetään sinulle 3–5 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

    Huomaathan, että joulun aikana pidennämme palautusoikeuttamme. Kaikki 1.11.2022 alkaen ostetut tuotteet voidaan palauttaa 23.1.2023 saakka, kunhan sinulla on voimassa oleva ostokuitti. Muut ehdot pysyvät voimassa. Lue lisää täältä.

    Huomaathan, ettemme voi käsitellä hyvityksiä myymälässä maanantain 26. joulukuuta ja keskiviikon 28. joulukuuta 2022 välisenä aikana.

    Palautus postitse: Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilaus sen vastaanottamisesta. Palautuksen käsittely vie enintään 15 arkipäivää. Tämän jälkeen hyvitys näkyy pankkitililläsi 3–5 päivän kuluessa.

    Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa kuin se on vastaanotettu alkuperäisessä pakkauksessa. 

    Terveys- ja hygieniasyistä emme hyvitä palautettuja alusvaatteita tai uima-asuja, jotka eivät ole myyntikunnossa.

    Personoidut tuotteet hyväksytään palautettavaksi vain, jos personoitu teksti on virheellinen tai jos tuote on viallinen.

    Tavallisesti hyvitämme täyden ostohinnan sekä normaalitoimituksen hinnan asiakkaillemme, kunhan ilmoitus on tullut palautusajan puitteissa. Jos olet valinnut toimitustavaksi pikakuljetuksen, hyvitämme vain normaalitoimituksen hinnan. Jos haluat palauttaa vain osan tuotteista ja säilyttää loput tilauksestasi, sinulla ei välttämättä ole oikeutta toimitusmaksun hyvitykseen.
     
    TÄRKEÄ TURVALLISUUSVAROITUS
     
    MCKENZIE ERWEN-VERRYTTELYASU - VAUVAT
     
    KHAKINVIHREÄ | SININEN
     
    Olemme saaneet tietoomme, että hyvin pienessä osassa vauvojen McKenzie-verryttelyasuista on valmistusvirhe, jonka johdosta collegepaidan olkapäässä oleviin painonappeihin muodostuu terävä reuna. Tämä voi aiheuttaa mahdollisen raapimisvaaran.
     
    Jos omistat McKenzie Erwen-verryttelyasun, tarkista onko siinä tuotekoodi MCKTI14897611 tai MCKTI14897101.
     
    Asiakkaiden turvallisuus on tärkein prioriteettimme. Jos sinulla on kyseinen vaate, lopeta sen käyttäminen ja palauta se meille, niin saat tuotteesta täyden hyvityksen. Voit palauttaa vaatteen mihin vain JD Sports -myymälään tai palautusportaalimme kautta verkossa:
     
    https://palautukset.jdsports.fi/ 
     
    Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
    https://www.jdsports.fi/customer-service/contact/ 
     
    Kiitämme yhteistyöstä ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
    Kyllä. Jos tilauksesi on kadoksissa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Vaihtoehtoisesti voit tuoda viallisen tuotteen ja kuitin/tilausvahvistuksen johonkin myymälöistämme. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua reklamaation tekemisessä.

    Voit lukea lisää palautuksen tekemisestä täältä.
    Loading

    Muita tapoja löytää apua

    Seuraa meitä

    Me hyväksymme seuraavat maksutavat
    PayPal logo Apple Pay logo Klarna logo Entercash logo
    Vieraile yrityksemme sivulla   www.jdplc.com Copyright © 2022 JD Sports kaikki oikeudet pidätetään
    Loading

     
    Takaisin ylös