Tilaukset & Toimitus

Normaalitoimitus: Toimitusaika: 6-8 arkipäivää

Toimitus myymälään: Toimitusaika: 11-15 arkipäivää.

Ennen kuin olet yhteydessä asiakaspalveluun toimitukseen liittyen, voit käyttää seurantalinkkiä, jonka olemme lähettäneet sinulle tilauksen lähettämisen yhteydessä.

Jos et pysty seuraamaan toimitustasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa.

Tavallisesti toimitus vie 6-8 arkipäivää tilauksen tekemisestä. Tilattaessa yli 100 eurolla kuljetus on ilmainen - muussa tapauksessa kuljetus maksaa 4,99€. Kaupunkiasutuksen ulkopuolella kuljetuksessa voi kestää 2-3 päivää normaalitoimitusta pidempään.

Toimitus myymälään kestää 11-15 arkipäivää. Ilmoitamme sinulle, kun tilaus on valmiina noudettavaksi valitsemastasi JD-myymälästä.

Toimitus myymälään maksaa 1 euron.

Tilaa ennen keskiyötä ja saat tilauksesi 2 arkipäivän sisällä. Pikatoimitus maksaa 14 euroa.

Huomioithan, että pikatoimituksemme on kausittainen. Voit nähdä kaikki saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot tehdessäsi tilausta, vaiheessa Toimitus- ja noutovaihtoehdot.

Maksun hyväksymisen jälkeen tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa.

Jos muutat mielesi, voit palauttaa tilauksen maksutta myymälään tai lähettämällä sen takaisin meille postitse. Lisätietoja palautuksesta löydät palautukset osiosta.

Kun tilauksesi on vahvistettu, tilausosoitetta ei voi enään muuttaa. Suosittelemme, että tarkistat tietosi ennen kuin etenent tilauksen vahvistamiseen.

Jos muutat mielesi, voit palauttaa tilauksen maksutta myymälään tai lähettämällä sen takaisin meille postitse. Lisätietoja palautuksesta löydät palautukset osiosta.

Jos tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia, voit seurata tilauksesi statusta alla mainituilla tavoilla:

1. Vieraile www.jdsports.fi/track-my-order/, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos sinulla ei ole tilausnumeroa, voit syöttää postinumerosi.
2. Tarkista seurantalinkki, jonka olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse, silloin kun tilaus on lähetetty.
3. Kirjaudu JD tilillesi www.jdsports.fi/myaccount/dashboard/ ja mene kohtaan 'tilaushistoria' tai 'seuraa tilaustani'.

Jos et löytänyt vastaustasi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

On tilanteita, jolloin emme pysty toimittamaan kaikkia tilaamiasia tuotteita. Jos näin käy, lähetämme sinulle asiasta sähköpostin, joten muista tarkistaa sähköpostisi. Joitakin tietoja tähän liittyen voi olla myös lähettämässämme lähetysluettelossa.

Hyvitämme kaikki lähettämättömien tuotteiden maksut.

Jos et ole vastaanottanut hyvitystä 5 arkipäivän kuluessa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Huomioithan, että tilaus saatetaan peruuttaa maksutapahtuman jälkeen, jos tuotteen kysyntä on ollut suuri ja jos kyseistä tuotetta ja sen eri kokoja on ollut varastossa rajoitetusti. Pahoittelemme peruuntuneiden tilauksien aiheuttamaa haittaa ja pyrimme minimoimaan yllä kuvatut tilanteet. Peruuntuneet tilaukset hyvitetään normaalisti.

1. Klikkaa www.jdsports.fi/track-my-order/, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tai postinumerosi.
2. Olet saanut myös seurantalinkin sähköpostiin, jos tilaus on jo lähetetty.
3. Huomioi, että myymälään tilattuja tuotteita ei voi seurata samalla tavalla. Saat sähköpostin kun tilaus on noudettavissa myymälästä.
4. Kirjaudu sisään JD-tilillesi www.jdsports.fi/myaccount/dashboard/ ja mene tilaushistoriaasi tai käytä seurantalinkkiä näkeäksesi toimituksesi tilan.

Tilaukset toimittaa Posti.

Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluuumme ja asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Jos lähetys saapuu vahingoittuneena, ole hyvä ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotka järjestävät tuotteen palautuksen. Lähetämme tuotteen tarkistettavaksi, jonka päätöksen pohjalta tuote hyvitetään tai vaihdetaan.

Vaihtoehtoisesti, voit ottaa lähetysluettelon ja tuotteen lähimään JD myymälään. Myymälän työntekijät auttavat sinua mielellään tuotteen lähettämisessä tarkastettavaksi.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansiosi

Huomioithan, että emme voi lähettää tilausvahvistusta uudelleen tilauksen teon jälkeen. Tarkistaaksesi, että tilaus on mennyt läpi, voit kirjautua JD-tilillesi ja siirtyä sivulle 'tilaushistoria'. Mikäli sinulla ei ole tilausvahvistusta ja haluat palauttaa tilaamasi tuotteet JD-myymälään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarvitset todistuksen ostotapahtumasta myymäläpalautusta varten.

Jos sinulla ei ole JD tiliä, etkä vieläkään ole löytänyt tilaustasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Varmistaaksesi, että saat sähköpostimme tulevaisuudessa tarkista, että olemme 'turvallisten osoitteiden' listalla sähköpostissasi ja tarkista, että olet antanut myös oikean sähköpostiosoitteen.

Toimittaja yrittää toimittaa tilauksen antamaasi kotiosoitteeseen kolme kertaa ja jos toimitus ei onnistu kolmannella kerralla toimittaja jättää lapun sisältäen nouto-ohjeet.

Valitse 'toimitus myymälään' toimitusvaihtoehdoista

Toimitus myymälään maksaa 1 euron.

Syötä postinumerosi ja valitse myymälä, johon haluat tilauksen toimitettavan

Kun olet valinnut haluamasi myymälän, syötä noutajan tiedot. Tähän voit joko täyttää omat tietosi tai, jos joku noutaa toimituksen puolestasi, täytä noutajan tiedot. Huomioi, että voit nimetä toisen noutajan kuin itsesi vain tässä kohtaa etkä myöhemmin.

Kun tilauksesi on valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle sähköpostin.

Ota mukaasi:

1. Ostokuitti - kopio vahvistusviestistä, kuitista tai tekstiviestistä.
2. Maksukorttisi - Turvallisuussyistä emme voi antaa tilausta näkemättä tilauksentekoon käytettyä pankkikorttia tai henkilöllisyystodistustasi (passia tai ajokortti).

3.Jos joku muu noutaa tilauksen puolestasi, hänen on näytettävä ostokuitti sekä noutajan henkilöllisyystodistus (passi tai ajokortti).

Tilauksesi on noudettavissa 14 päivän ajan. Mikäli et olet noutanut tilaustasi viikon kuluessa, lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse. Noutamattomat tilaukset palautetaan 14 päivän jälkeen palautusten käsittelyyn, jonka jälkeen maksusi hyvitetään.